Cum sa nu calatoriti spre Stansted airport?

| Despre si pentru romani | 18/09/2014

2321_train Cum sa nu calatoriti spre Stansted airport? Cum sa nu calatoriti spre Stansted airport? 2321 train3 188x150Pentru ca din fiecare experienta mai mult sau mai putin placuta avem de invatat cate ceva, o sa va povestesc si voua cu ce situatie m-am confruntat recent.
Am cumparat 2 bilete de avion catre ruta London-Danmark iar pentru a ajunge la aeroportul Stansted din zona in care locuiesc, trebuia sa merg cu trenul.
Prin urmare, am apelat la varianta de a-mi achizitiona biletele de tren dus – intors online de pe site-ul: www.stanstedairport.com.
Dupa ce am completat toate datele personale si bine-nteles am efectuat plata prin card bancar, mi-a aparut un mesaj prin care mi s-a oferit posibilitatea de-a alege cum doresc sa primesc biletele: printat in format pdf sau prin sms pe telefon.
Si cum romanul nostru – adica eu, este invatat sa apeleze la varianta cea mai comoda si simpla, evident ca am ales sa primesc biletele de tren prin sms pe telefon.
Dupa ce am primit pe site un mesaj cu un cod de referinta generat de program, i-am facut o poza.
Insa, a doua zi cand trebuia sa ma indrept spre aeroport…ce credeti?
Surpriza!
Nu primisem pe telefon nici-un sms cu biletele de tren, motiv pentru care am inceput sa ma ingrijorez gandindu-ma cum o sa trec de verificatorul de la tren fara bilet.
Dar spre norocul meu, bariera era deschisa si in acel moment am trecut fara ca nimeni sa ma intrebe ceva.
Toate bune si frumoase, pana in clipa in care, intorsi din Danmark trebuia sa luam iarasi trenul din Stansted pentru a merge spre casa.
Stiind ca desi platisem nu aveam bilet, am mers in aeroport la o agentie unde am marturisit intreaga poveste celor 2 persoane aflate la ghiseu.
Insa spre surprinderea mea, nici macar codul de referinta nu era valabil si nu se gasea in evidenta lor.
Nu va inchipuiti ca s-a inghesuit careva sa imi ofere ajutor, din contra!
Una dintre persoane dorind sa nu-si piarda timpul cu tot felul de lamuriri si explicatii, mi-a oferit un pliant pe care era trecut numarul de telefon al departamentului de relatii cu clientii, care dupa spusele lor mi-ar fi solutionat problema.
Dupa ce am insistat cu apeluri catre acel numar, mi-am dat seama ca nimeni nu mai lucra si nu mai era prezent la acea ora la locul de munca.
Motiv pentru care, m-am reintors la agentia respectiva unde am dat peste aceleasi persoane nepasatoare si indiferente care imi tot spuneau: ,,Astfel de lucruri se mai intampla si singura optiune ar fi sa iti cumperi alte bilete!".
Am inceput sa-mi pierd rabdarea stiind ca platisem pentru acele bilete si nu voiam sa mai dau bani pentru a-mi lua altele.
Ma enerva faptul ca nici macar personalul agentiei nu era interesat sa ma ajute ba din potriva.
Colac peste pupaza unul dintre reprezentantii agentiei, a inceput sa se revolte si sa imi vorbeasca nepoliticos.
Intr-un final, am fost condus intr-un birou si am explicat situatia unei alte persoane, care mi-a intocmit un fel de proces-verbal, as putea spune- unde era mentionat faptul ca pot calatori din Stansted catre locatia in care locuiam.
Vorbe inutile si timp pierdut, pentru ca atunci cand ma indreptam spre tren cu acea foaie in mana, ce sa vezi?
Bariera era deschisa si toata lumea trecea fara nici-o problema…probabil cu sau fara bilet.
Asadar, sfatul meu pentru voi este urmatorul:
Nu cumparati bilete de tren online catre Stansted decat daca alegeti varianta de-a le printa, nu de-a le primi pe telefon prin sms!

   

893 vizualizari, 1 astazi